Standardisierte Prozesse und Reports ergänzen das Portfolio. Das Unternehmen spart dadurch Zeit und Kosten. Daten aus beliebig vielen externen Datenbanken wie z. Integrieren Ein echter Teamplayer: Kunden können selbst den Status ihrer Anfragen über die Weboberfläche einsehen.

Name:	otrs
Format:	ZIP-Archiv
Betriebssysteme:	Windows, Mac, Android, iOS
Lizenz:	Nur zur personlichen verwendung
Größe:	49.74 MBytes

Diese smarten Features unterstützen Sie. Stand April sind mehr als 20 Module verfügbar. Wir möchten, dass Sie sich otrd beraten fühlen und zufrieden sind. Wir nehmen das Vertrauen unserer Kunden sehr ernst und bieten höchste Sicherheitsstandards. Ein Unternehmen arbeitet effizient, wenn Abläufe und Prozesse optimal aufeinander abgestimmt sind. Die Benutzeroberfläche ist mehrsprachig verfügbar und lässt sich einfach an ein individuelles Corporate Design anpassen.

Ein Unternehmen arbeitet effizient, wenn Abläufe und Prozesse optimal aufeinander abgestimmt sind.

Ihr Einsatz steigert sowohl Qualität als auch Effizienz bei der Bearbeitung. Der StayOrganized genannte Kalender verwaltet nicht nur die Termine von Teams, sondern verknüpft Termine und Tickets und ermöglicht eine zentrale Einsatzplanung. Request Tracker bietet solide Funktionalitäten, aber keine innovative Konzepte wie z. Warenwirtschaft- oder Kundenmanagementsysteme anbinden.

Automatisierung, Agilität, Kommuni­kation und Trans­parenz – in OTRS 7 so stark wie nie

Zammad bietet eine Arbeitszeiterfassung, automatische Zuordnung der Organisationszugehörigkeit anhand der E-Mail-Domain und gleichzeitiges Bearbeiten mehrerer Tickets durch verschiedene Personen sowie eine schnelle Volltextsuche mit Elastic Search. Die Vorteile von Zammad auf einen Blick: Durch die vielfältigen Verbindungen wird ein integriertes Servicemanagement möglich.

Optimale Skalierbarkeit für Wachstum.

Navigation Hauptseite Themenportale Zufälliger Artikel. Das birgt allerdings die Gefahr, dass sich Definitionen widersprechen. OTRS bietet mit seiner fast grenzenlosen Flexibilität etablierte Lösungen otgs das branchenunabhängig. Zur eindeutigen Referenzierung durch den Ersteller der Anfrage — Service-Mitarbeiter oder involvierte Dritte — erhalten die Vorgänge mit dem initialen Speichervorgang eine eindeutige Vorgangsnummer.

Login – OTRS Business Solution™

Success Stories Ganz schön flexibel: Die Freiheit, erfolgreich zu sein. Ich rufe zurück Tors Sie mir eine E-Mail. Ob für einzelne Personen oder ganze Teams: Skip to main content. Seitdem hat sich einiges bei dem Otr getan, das sich aktuell in der Version Mit itrs können sich Kunden direkt über den Browser mit einem Helpdesk-Agenten verbinden otra.

OTRS lässt sich nahtlos in bestehende Anwendungen integrieren und erfüllt somit die Voraussetzung für ein prozessübergreifendes Service Management. Viele der oben beschriebenen neuen Features sind allerdings nicht in der kostenlosen, sondern nur in der kostenpflichtigen Business-Variante verfügbar.

Open Technology Real Services

Ein ansprechend gestaltetes Dashboard informiert über bestehende Tickets, deren Bearbeitungsstand und die letzten Aktionen.

Zur Versionsänderung auf 3. Ansichten Lesen Bearbeiten Quelltext bearbeiten Versionsgeschichte.

Request Tracker bietet viele Konfigurationsmöglichkeiten, zum Beispiel eine differenzierte Rechtevergabe für die Benutzer. Mit mehr als Die einzelnen, von der Oberfläche aus zugänglichen Funktionalitäten werden als separate Code-Module realisiert.

Tägliche Backups stellen sicher, dass Ihre Daten auch im Notfall sicher und vollständig wiederherstellbar sind. Die Lösung ist in 38 Sprachen verfügbar itrs wird weltweit in ca.

Zammad überzeugt auf den ersten Blick durch eine moderne und übersichtliche Oberfläche. Die Webapplikation ist schön, intuitiv und leicht bedienbar.

Inhaltsverzeichnis

Damit ist Zammad das einzige Ticketsystem in dieser Serie, das Servicemanagement mit dem Social Web verknüpft und dadurch ganz neue Benutzerkreise und -szenarien eröffnet. Für die Selber Macher. Auch für Kunden kann man dieses Lösungswissen direkt über das Kunden-Webfrontend bereitstellen.

Integrieren Ein echter Teamplayer: Dieser Schritt lässt sich über das Webinterface tors mehr rückgängig machen, sondern nur noch durch direkte Manipulation der SQL-Datenbank.